EA Papyrus Lyon | externaliser | logistique nombre commandes | Expert logistique | Temps de lecture : 7 min | RSE | TPE, PME, e-commerce
Gérer soi-même l’expédition de ses commandes, ça fonctionne. Jusqu’à un certain point. Au-delà d’un seuil de volume, les erreurs s’accumulent, les délais s’allongent et le temps passé à emballer des colis devient un frein à la croissance de votre activité. Mais ce seuil, où se situe-t-il exactement ?
La réponse dépend de votre organisation, de votre type de produits et de vos ressources humaines. Pour autant, il existe des indicateurs concrets qui permettent d’identifier le bon moment pour passer à la vitesse supérieure — et pour certaines entreprises, l’externalisation vers un
établissement adapté (EA) ou un ESAT représente une option à la fois compétitive, responsable et souvent méconnue.
Le seuil critique : entre 100 et 300 commandes par mois
Il n’existe pas de chiffre universel, mais la majorité des experts s’accordent sur une fourchette de référence : la gestion logistique en interne commence à peser lorsque vous traitez entre 100 et 300 commandes par mois.
En deçà, les coûts d’un prestataire externe sont difficiles à amortir. Au-delà, vous êtes souvent face à un choix structurant : recruter, automatiser ou externaliser.
Voici les paliers indicatifs les plus fréquemment observés :
| Volume mensuel | Situation typique | Recommandation |
| Moins de 100/mois | Lancement, activité artisanale | Gestion interne envisageable |
| 100 à 300/mois | Croissance, saturation des ressources | Zone de transition, à évaluer |
| 300 à 1 000/mois | PME en développement | Externalisation recommandée |
| Plus de 1 000/mois | Volume structurant | Externalisation indispensable |
Les 5 signaux qui montrent que vous êtes prêt à externaliser
Le volume est un indicateur, mais il n’est pas le seul. Voici les signaux concrets à surveiller :
- Vous passez plus de 20 % de votre temps sur la logistiqueau lieu de vous concentrer sur votre cœur de métier.
- Votre taux d’erreurs augmente : mauvaises adresses, colis manquants, retards répétés.
- Vos coûts d’emballage et de stockage deviennent difficiles à piloter et varient fortement d’un mois à l’autre.
- Votre espace de travail est saturé : stocks au bureau, dans l’entrée, dans le couloir…
- Vos délais de livraison se dégradent et les avis clients commencent à le refléter.
Si vous vous reconnaissez dans au moins trois de ces situations, le moment est probablement venu d’aller plus loin dans votre réflexion.
Comment calculer le coût réel de votre logistique interne ?
Avant de comparer, il faut d’abord connaître son coût de revient logistique actuel. Beaucoup d’entreprises le sous-estiment, car elles n’intègrent pas toutes les composantes.
Les coûts directs à prendre en compte
- Matériaux d’emballage (cartons, calage, ruban, étiquettes)
- Frais transporteurs (contrats en cours, tarifs négociés ou non)
- Coût de stockage (surface dédiée × loyer au m²)
- Achats de matériel (transpalette, imprimante étiquettes, etc.)
Les coûts indirects (souvent oubliés)
- Temps salarié consacré à la préparation, l’emballage et l’expédition (ETP dédié ou partagé)
- Gestion des retours et litiges transporteurs
- Erreurs de préparation : reprises, réexpéditions, avoirs clients
- Coût d’opportunité : ce que vous ne faites pas pendant ce temps
Règle pratique : si le coût logistique interne dépasse 8 à 12 % de votre chiffre d’affaires, l’externalisation mérite d’être chiffrée sérieusement.
Pourquoi confier sa logistique à un EA ?
L’externalisation logistique n’est pas réservée aux grands comptes avec des entrepôts de plusieurs milliers de mètres carrés. Les établissements adaptés EA proposent des prestations de conditionnement, d’assemblage, de routage et d’expédition accessibles dès les petits et moyens volumes.
Des avantages opérationnels et financiers concrets
- Flexibilité des volumes : vous pouvez monter en charge progressivement, sans embauche permanente.
- Tarification transparente : coût à l’unité préparé ou au colis expédié, sans frais cachés.
- Réactivité : adaptable aux pics saisonniers (promotions, soldes, fin d’année).
- Qualité de service : les équipes sont formées et encadrées pour assurer la régularité des préparations.
Un levier RSE à intégrer dans votre stratégie d’achats
Faire appel à un EA ou un ESAT, c’est aussi contribuer à l’emploi de personnes en situation de handicap. Cette dimension est de plus en plus valorisée dans les politiques RSE des entreprises – et peut vous permettre de valoriser votre contribution OETH (Obligation d’Emploi des Travailleurs Handicapés).
Pour les entreprises assujetties à l’OETH, une partie du montant de la prestation peut être déduite de votre contribution annuelle à l’URSSAF. Un double avantage : vous externalisez votre logistique
et vous réduisez votre contribution légale.
Comment choisir son partenaire logistique ?
Une fois la décision prise, le choix du bon prestataire est déterminant. Voici les critères à vérifier avant de vous engager :
- La capacité de traitement : volume quotidien ou hebdomadaire qu’il peut absorber, notamment en période de pic.
- La proximité géographique : idéalement dans votre région, pour faciliter les rotations de stock et les échanges.
- Les systèmes d’information : compatibilité avec vos outils (e-commerce, ERP, bon de commande PDF ou automatisé).
- La traçabilité : suivi des préparations, confirmation d’expédition, gestion des retours.
- Les références clients : demandez des exemples concrets dans votre secteur ou pour des produits similaires aux vôtres.
EA Papyrus : votre partenaire logistique à Lyon
Vous êtes une PME, une association ou une entreprise en développement dans la région lyonnaise ? EA Papyrus vous accompagne dans l’externalisation de vos opérations logistiques : préparation de commandes, conditionnement, routage et expédition.
Nos équipes, composées de professionnels en situation de handicap, interviennent sur des prestations adaptées à vos volumes – dès quelques centaines de colis par mois. Nos process garantissent qualité, régularité et respect de vos délais.
Vous souhaitez nous soumettre votre besoin ou obtenir un devis ? Contactez-nous pour un premier échange sans engagement.
En résumé
Il n’existe pas de seuil magique valable pour tous, mais les signaux d’alerte sont clairs : saturation des ressources internes, hausse des erreurs, coûts difficiles à maîtriser. Entre 100 et 300 commandes par mois, la question mérite d’être posée. Au-delà de 300, elle devient urgente.
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